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我慢していたが…

　「上海は10年くらいになりますけど、タオバオはずっと我慢してたんですよ。
でも、ある日『熱さまシート』がどうしても欲しくて、手を出してしまいました。
欲しい物がすぐに手に入る…この便利さを知っちゃってからは、毎月１５００元くらいタオバオで使ってますね」
　語学学校の代表を務める浅野さんは、タオバオデビューをこう振り返る。
ほかに購入したものは、ジャケットや鞄、靴、日本で買い忘れた中国人への土産など様々。
届いた商品の多くが「期待以上」というから、タオバオにハマるのも頷ける。
　しかし、買い物で失敗する人も多いというタオバオショッピング。
ところが浅野さんは「ひどいと思ったのは１割にも満たない」と心外な表情だ。
その上、こんな感動エピソードがあったとか。

配送の早さに感動！

　「ジャケットの下に着られる薄手のセーターが欲しかったんですよ。
翌日の会議で着たかったんですけど、街では見つからなくて。
タオバオで注文したら、注文の翌朝到着したんです。
市内発送だったら注文翌日の夕方頃に届くことが多いんですけど、この時は助かりましたねぇ」と、大絶賛。
逆にがっくりしたエピソードも。
　「服を買ったら、丸めて送ってきましたよ！　
クレーム入れたら、『安く売るためにはしょうがないだろ、そっちでクリーニング出してくれ』ですよ。
こんな店は、ほとんどないですけどね。
あとは、紺無地だと思った某ブランドジャケット全体に、うっすら馬模様が入っていたのなんかは笑いました」
　価格以上の期待を持たないことが、タオバオを楽しむ秘訣だそうだ。

ペット用品はタオバオで

「ペットがいるので、タオバオで主に購入するのはペットグッズが多いかな。
特にゲージなんかの大きくて運びにくそうなものや、
ペットフード15㌔なんて重いものは、家まで届けてくれるから本当に便利！」。
こう話す橋爪さんを、ガラス窓を挟んで隣の部屋にいる愛犬が、
タオバオグッズに囲まれてこちらを見つめている。
　橋爪さんによると、タオバオには日本輸出用の製品も少なくないということで、
好みのものを見つけやすいとか。
「ペットの服や靴なんかの雑貨も、タオバオで探すの。
日本向け製品は『日?』や『日貨』（ともに日本製品の意）、
『出口』（輸出用の意）ってキーワードを入れて探すと見つけやすいよ」。
このようなちょっとした検索術を駆使して、欲しいものを見つけ出すそうだ。

ご主人のシャツに満足

　「今まではペット用品が多かったんだけど、最近、友人のススメで旦那の会社用のシャツも買ってみたの。
これがけっこう良くって」
　そう言って広げて見せてくれたのは、薄くストライプの入った白のカッターシャツ。
袖の切り替えしも凝っていて、品のある１着だ。
　「古北でシャツを売っているところもたくさんあるけど、気に入ったデザインが見つけられなかったりしていて。
このシャツのお店は、２つのブランドのシャツのみを扱っているだけあって、モノがいいの！　
値段も１５０～２００元とお手ごろだし（笑）」。
使い始めるには少しハードルの高いタオバオだが、
「１回やり方を覚えれば大丈夫！　最初の１回は使ってる人に教えてもらうといいんじゃないかな」と、橋爪さん。
便利と安さを体験してみよう！　

街で買う前にタオバオ確認

「例えば街で見かけてこれ欲しいな、と思ったら、家に帰ってまずタオバオで検索しますね。
大抵同じか似たようなもので、より安いものが見つかるんです」
　初めての買い物から半年で、約20品を購入。
「対応が早かったり丁寧だったり、感動するお店ばっかりですよ！　
１カ所だけ微妙なお店があったんですけど、チェックの甘かった私の責任もあるかな」と、失敗は少ないそう。
その秘密は、「信頼度チェック」にあった。

信頼できる店で買う

　「購入前に、石橋叩きまくってます。
商品選択時にまずするのは、記載通りの商品を約束する『如実描述』と、
７日以内返品ＯＫの『七天退換』を保証しているショップに絞りこむこと。
さらに信用度の高い順に並べ替えて価格比較して、店主とチャットで在庫や気になる点を確認。
これで、大きな問題は防げると思いますね」
　これに加え、さらに購入者レビュー「査看評价」のチェックも欠かさないというから相当な念の入れようだ。
また、商品購入後にはこんなエピソードもあったとか。
　「足浴桶を買ったら、少しだけ水漏れがあって。
売主の評価を高・中・低のうちの『中』にしてコメント欄に『少し水漏れあり』って書いたら、
翌日店主から電話が！
　『水漏れはこうしたら直るよ。直らなかったら、配送費僕負担で送り直すから言って。
だから、評価を高にしてほしい』って！　
言う通りにしたら直ったので、もちろんすぐ再評価しました」。
信頼度を最初のフィルタリングで高めておくことで、失敗しない買い物ができる。
林さんの体験には、実感がこもっていた。

オーダーメイドにも便利

 某大学に本科生として留学中のＮさんは、タオバオを使い始めて約１年。
「これ、友人の代理購入なので開封はできないんですけど･･･」
と言って取り出したダンボール箱には、女性用の靴が入っているそう。
　「オーダーメイドなんです。
足の幅や大きさに合わせて作ってくれるんですよ。これは60元くらいでした」。
オーダーメイドまでできるとは、タオバオのカバー範囲の広さに脱帽だ。
でも、質のほどは？　
「オーダーメイド、結構いいんですよ。安いのに割と質もいいし。
コスプレ用の衣装を頼んだときは結構細かく指定して、難しいかな～と思いながら
１週間くらいでできますかって聞いたんです。
そしたら『やってみます』って言ってくれて、結局４日で届きました」
　安くて早ければ、リピーター化するのも当然と言えるだろう。
しかし、オーダーメイドと言えばやりとりが難しそうだが、どうしているのかと尋ねてみると、
「チャットですね。簡単な中国語ができれば十分だと思いますよ」と頼もしい言葉が返ってきた。

レアなものもタオバオなら

「アニメが好きなので、買ってるものはそっち方面のものが多いですね。
カツラもブーツも木刀も、コスプレ用なんです（笑）。
そもそもタオバオを使ったきっかけは、中国のアニメマニア向けの雑誌を買ったこと。
市内でどうしても見つけられなくて」
　街で見つけられないものも、全国規模のタオバオなら購入できる可能性がぐっと高まる。
「なんでもあるんです。この間は部屋を売ってるの見つけました（笑）。１８００元でしたね」
まるでウィンドウショッピングのようなタオバオ。
使っている友人に頼んで、教えてもらおう！

～上海ジャピオン４月３０日/５月７日号より