>> 実際にどれくらい混んでいるのですか？
時間帯やシーズンによって違いはありますが、弊社の調べで上海浦東 15-90分 北京 45-90分です。上海は混雑していないときもありますが、北京は常に大混雑です。
>> V.I.Pコースに審査はありますか？
はい、ございます。お客様の情報を中国政府機関がチェックして特別入国審査の許可を出します。犯罪歴や禁治産者でなければ現在ほぼ許可はおりています。ただ、ご利用時に問題があった方はブラックリストにのってしまい、以後のご利用は不可能になります。
万が一、審査で不許可の場合は全額ご返金致します。
>> 決済はカード払いのみですか？
はい、カード払いのみになっています。お振り込みの場合ですと、確認までのタイムラグや支払い間違いなどが起こる可能性があります。
カードですと出発日が間近でも安心です。 セキュリティ、個人情報の保護にも万全を期していますので、安心してご利用ください。
>> キャンセルした場合、キャンセル料金はどうなるのですか？
キャンセル料金は以下となりますので、下記表をご確認くださいませ。
| 2日前 |
無料＊ |
| 前日 |
代金の30%（午後5時まで） |
| 当日 |
代金の100%（全額） |
＊但し、お支払い代金の7％（カード会社手数料＋システム利用料）を頂きます。
上記の金額を、三井住友銀行甲子園口支店(SMBC)から、振り込み手数料を差し引いてご指定の金融機関にお振り込み致します。（キャンセル日から3営業日以内）
お振り込み手数料は下記の通りです。
| 3万円未満 |
同一支店内（SMBC甲子園口支店） |
105円 |
| 本支店当て (上記以外のSMBC) |
210円 |
| 他行 |
525円 |
| 3万円以上 |
同一支店内（SMBC甲子園口支店） |
210円 |
| 本支店当て (上記以外のSMBC) |
420円 |
| 他行 |
735円 |
>> V.I.Pエリアに国賓クラスの要人が来ても利用できるのですか？
はい、勿論ご利用いただけます。ご利用いただいてるお客様のほうが弊社にとっては大切な要人です。
万が一、セキュリティの関係やその他都合でお客様を15分以上待たせた場合は全額返金致します。（往復の場合はお支払金額の半金、片道の場合は全額）
>> ドライバーのレベルは大丈夫ですか？
ご安心ください。弊社が契約している送迎会社は北京に進出している 世界規模の大企業と契約している超一流会社です。ドライバーはその都市、時間対による渋滞情報やベストなルートを熟知しています。以前に、裏道ばっかり利用されて怖いご経験がおありとのことですがただ単に早いだけ、近いだけという理由でそのような道は通るようなことは致しません。
>> 車のグレードアップは可能ですか？
V.I.P、ビジネスV.I.Pは可能です。標準のアウディA6をメルセデスベンツのSクラスに変更可能です。代金は1台あたり、片道2万円(税込み2.1万円)のアップです。
